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承诺的配置不兑现?  奇瑞汽车经销商被指涉嫌消费欺诈

发布日期:2022-01-23 15:52   来源:未知   阅读:

  今年1月初,深圳的唐先生决定买一台新车自驾回老家过春节。然而就在唐先生签订购车合同的过程中,却出了一些意想不到的麻烦事。

  唐先生向消费保投诉平台反映,2022年1月6日他来到深圳鹏义汽车销售服务有限公司看车,但是由于时间较晚,该公司已经下班。唐先生便通过入口处留有的销售人员电话与一名王姓销售人员取得了联系,并表达了购车的意愿。第二天一早,唐先生来到深圳鹏义汽车销售服务有限公司与该名销售人员进行现场沟通。在对方的推荐下,唐先生最终选中了2021款奇瑞艾瑞泽5plus1.5T车型。王先生表示当时反复与该销售人员确认该车型带有360度全景倒车影像,在得到王姓销售人员的肯定答复后,唐先生与对方签订了汽车销购合同,并支付了一万元定金。

  唐先生告诉特搜记者,交了定金的第二天他便接到销售人员的通知说车到了。于是在1月9日上午,他来到店里提车。结果在验车过程中,唐先生发现自己购买的车辆并没有360度全景倒车影像的配置。由于车辆和之前销售人员的承诺不符,唐先生拒绝提车,并对深圳鹏义汽车销售服务有限公司的销售方式提出了质疑,认为该公司存在欺骗消费者行为,要求对方退还一万元定金。不过对于唐先生的要求,深圳鹏义汽车销售服务有限公司表示了拒绝。

  得知唐先生遇到的问题后,特搜记者也与深圳鹏义汽车销售服务有限公司的王姓销售人员取得了联系,对方表示在签订销购合同之前,他们已经将一切注意事项和唐先生讲清楚了,目前也只能够按照合同来办。

  在唐先生提供的微信聊天记录上,特搜记者发现在签订购销合同之前,深圳鹏义汽车的销售人员的确口头承诺车辆带有360度全景倒车影像的配置,但是该配置内容又没有在合同当中有所标注。那么对于销售人员的如此做法,公司是否知情呢?

  1月14日,特搜记者电话联系了深圳鹏义汽车销售服务有限公司,工作人员表示王姓销售人员之前承诺带有360度全景倒车影像配置的为该款车的高配车型,而合同当中唐先生购买的为中配车型,并没有360度全景倒车影像的配置,如果加装需要额外加钱。目前销售部门已经将此事反馈给公司有关领导,他们也会与唐先生取得联系寻求合适的解决办法。由于唐先生有对方口头承诺的聊天记录,那么这样的情况下,是否可以定性为消费欺诈呢?特搜记者也咨询了北京京师(深圳)律师事务所林冰律师。

  林冰律师认为,虽然合同上面没有提到倒车影像,但销售人员已经作出相关承诺,有聊天记录的存在,证据足够确凿。根据《民法典》合同相关规定,这个承诺也可以认为是合同的一部分,售车方应当履行相应的义务,将带有360度全景倒车影像的车给到唐先生。除非售车方能够给出证据,证明在签订合同前已经提前告知车辆并没有倒车影像。

  (注:本报道截止日期为2022年1月14日,因审稿流程为适当迟延发布)返回搜狐,查看更多河北廊坊大城县惊现多处“阴阳路”澳门六合开奖直播